november 2019
Klantenservice optimaliseren, 3 uitdagingen
Klantenservice optimaliseren, 3 uitdagingen Er liggen nog veel kansen op het gebied van klantenservice. Dit is een tijd van commodity. Organisaties kopiëren elkaars producten, diensten en methodes. Klantenservice is nu meer dan ooit de sleutel tot succes. Tot voor [...]
3CX vanuit browser bellen en gebeld worden, zonder webclient te openen
⚠ Belangrijk: De alfaversie mag alleen worden geïnstalleerd voor evaluatiedoeleinden en wordt afgeraden voor productieve systemen. Deze versie valt niet onder een ondersteuningsovereenkomst. V16 update 4 alfa – De webclient als Chrome-extensie Posted on: November 12th, 2019 Met update 4 alfa [...]
Klanten kiezen voor live chat op de website voor vragen
Klanten kiezen voor live chat. De tijd waar call centers alleen actief kunnen zijn als cold callers of als telefonische inbound helpdesk is voorbij. De markt vraagt om meer communicatiemogelijkheden en een naadloze overgang van web naar chat, [...]
oktober 2019
Nieuw: survey-functie in 3CX CFD-update
Nieuw: survey-functie in 3CX CFD-update Verbeter klantrelaties, stel een survey op, ontvang en exporteer feedback, allemaal zonder de hulp van een ontwikkelaar. Update 3 van de 3CX Call Flow Designer (CFD) heeft een nieuwe functie, Survey, waarmee basisgebruikers eenvoudige [...]
3CX Android App update: groepen, favorieten en meerdere gesprekken
3CX Android App update: groepen, favorieten en meerdere gesprekken De nieuwste 3CX VoIP-app voor Android bèta draait helemaal om het bepalen van je prioriteiten. Van het toevoegen van favorieten tot de regels voor meerdere gesprekken; jij bepaalt wie wanneer [...]
VOICE CONTROL, ALLES WAT JE ZOEKT IS ZO GEVONDEN!
Hoe makkelijk is het om met spraakcommando’s opdrachten te geven aan je mobiele telefoon of virtuele assistent. Steeds meer mensen doen het omdat het eenvoudig is en tijdwinst oplevert. Voice Search is booming! Niet gek, want de consument [...]